Politique de confidentialité

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ ET DE PROTECTION DES DONNÉES (RGPD)

Chez nature-cuisine.com, nous accordons une grande importance à la protection de vos données personnelles et au respect de votre vie privée. La présente Politique de confidentialité vous informe de la manière dont nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos informations personnelles, en conformité avec le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), entré en vigueur le 25 mai 2018.

1. IDENTITÉ DU RESPONSABLE DE TRAITEMENT

Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur le site nature-cuisine.com est :

Société ANZID
Entreprise individuelle
Numéro SIRET : 92918061000016
Adresse : 15 Rue du Général Leclerc, 95410 Groslay
Email : contact@nature-cuisine.com

2. QUELLES DONNÉES COLLECTONS-NOUS ?

Dans le cadre de la gestion de notre boutique en ligne, nous sommes susceptibles de collecter et traiter les types de données personnelles suivants :

  • Informations d’identification : nom, prénom, adresse postale, adresse email, numéro de téléphone.
  • Informations de connexion : adresse IP, type de navigateur, temps de connexion, etc.
  • Informations relatives aux transactions : historique d’achats, informations de paiement (sans conservation des données bancaires).
  • Données de navigation : cookies, pages consultées, clics, préférences utilisateur.

Ces données sont recueillies dans le cadre des interactions suivantes :

  • Lors de la création d’un compte client.
  • Lors de la passation d’une commande.
  • Lors de l’inscription à la newsletter.
  • Lors de la navigation sur le site via les cookies.

3. FINALITÉS DE LA COLLECTE DE DONNÉES

Nous utilisons vos données personnelles pour plusieurs finalités, notamment :

  • Gestion des commandes et des livraisons : traiter et expédier vos commandes, ainsi que gérer les retours.
  • Gestion de la relation client : répondre à vos demandes et vous informer sur l’état de vos commandes.
  • Marketing et communication : envoyer des newsletters, des offres promotionnelles, ou des informations sur nos nouveaux produits (si vous y avez consenti).
  • Amélioration de l’expérience utilisateur : personnaliser votre navigation sur le site en fonction de vos préférences.
  • Conformité légale : se conformer à nos obligations légales, notamment fiscales et comptables.

4. BASE LÉGALE DU TRAITEMENT

Le traitement de vos données personnelles repose sur les bases légales suivantes :

  • Exécution du contrat : vos données sont nécessaires à l’exécution du contrat de vente (gestion des commandes, livraisons, retours).
  • Consentement : nous recueillons votre consentement explicite pour l’envoi de communications commerciales et marketing.
  • Intérêt légitime : pour des finalités telles que l’amélioration de nos services, la gestion de la relation client, et la lutte contre la fraude.
  • Obligations légales : notamment en matière de conservation des données pour la comptabilité et la fiscalité.

5. DURÉE DE CONSERVATION DES DONNÉES

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités décrites ci-dessus, conformément aux réglementations en vigueur :

  • Données liées à la gestion des commandes : conservées pendant 5 ans après la clôture de la commande, à des fins de preuve.
  • Données de prospection commerciale : conservées tant que vous ne vous désinscrivez pas de notre liste de diffusion.
  • Données relatives aux factures : conservées pendant 10 ans à des fins légales.
  • Cookies : conservés pendant 13 mois maximum après leur dépôt.

6. PARTAGE DE VOS DONNÉES

Vos données personnelles ne sont jamais vendues à des tiers. Toutefois, elles peuvent être transmises aux catégories de destinataires suivantes dans le cadre de l’exécution de nos services :

  • Prestataires de paiement : pour traiter vos transactions (sans que nous ayons accès à vos informations bancaires).
  • Transporteurs : pour assurer la livraison de vos commandes.
  • Sous-traitants techniques : tels que les hébergeurs web ou les solutions d’emailing, agissant sous notre responsabilité.
  • Autorités légales : en cas de demande légale ou pour respecter nos obligations légales.

Tous nos sous-traitants sont soumis aux mêmes obligations de protection de vos données que nous, conformément au RGPD.

7. VOS DROITS

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

  • Droit d’accès : vous pouvez demander à consulter les données personnelles que nous détenons à votre sujet.
  • Droit de rectification : vous pouvez demander la correction de vos informations personnelles si elles sont inexactes ou incomplètes.
  • Droit à l’effacement (ou "droit à l’oubli") : vous pouvez demander la suppression de vos données dans certaines situations, notamment lorsque celles-ci ne sont plus nécessaires aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées.
  • Droit à la limitation du traitement : vous pouvez demander de limiter le traitement de vos données, par exemple si vous contestez leur exactitude.
  • Droit à la portabilité : vous avez le droit de demander le transfert de vos données vers un autre prestataire.
  • Droit d’opposition : vous pouvez vous opposer à tout moment au traitement de vos données à des fins de prospection commerciale.
  • Droit de retirer votre consentement : à tout moment, pour les traitements basés sur votre consentement (ex : envoi de newsletters).

Pour exercer vos droits, contactez-nous par email à contact@nature-cuisine.com en précisant votre demande et en joignant une copie d’un justificatif d’identité.

8. COOKIES

Nous utilisons des cookies pour améliorer votre expérience de navigation sur le site nature-cuisine.com. Un cookie est un petit fichier texte déposé sur votre appareil lors de votre visite. Ils permettent de :

  • Analyser le trafic sur notre site et améliorer sa performance.
  • Personnaliser votre expérience utilisateur en fonction de vos préférences.
  • Suivre l’efficacité de nos campagnes publicitaires.

Vous pouvez à tout moment paramétrer votre navigateur pour refuser l’installation de cookies. Cependant, certaines fonctionnalités de notre site pourraient être affectées.

Pour plus d’informations, consultez notre Politique de gestion des cookies.

9. SÉCURITÉ DE VOS DONNÉES

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour garantir la sécurité de vos données personnelles contre les pertes, altérations, accès non autorisés ou divulgations accidentelles. Ces mesures incluent le cryptage SSL pour sécuriser les transactions et la limitation de l'accès aux données à des personnes autorisées.

10. MODIFICATIONS DE LA POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Nous nous réservons le droit de modifier la présente Politique de confidentialité à tout moment. Les modifications seront publiées sur cette page et nous vous en informerons si elles sont significatives.

11. CONTACT

Pour toute question relative à la protection de vos données personnelles, ou pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter :

Cette page de politique de confidentialité est essentielle pour respecter le RGPD et informer vos utilisateurs sur la gestion de leurs données. Vous pouvez l’adapter selon les particularités de votre activité.